Una volta
Vi è mai venuta, almeno una volta nella vita, la voglia di gridare a squarciagola:
VAFFANCULOOOOO !!
Bhe, a me si...
Per tutte le volte che avrei voluto farlo ma ho abbassato lo sguardo, per tutte le volte che ho fatto spallucce, per tutte le volte che ho detto si quando avrei voluto dire no, per tutte le volte che la vita mi ha dato contro... lo dico col cuore
VAFFANCULOOOOO !!
Anzi sapete che vi dico, dovrei dirlo più spesso.
ps: Non a caso Marco Masini è da sempre uno dei miei miti.
Alice: Si... Forse si... No! (grazie Telecom)
Circa un mese fa abbiamo deciso di attivare a lavoro una ADSL.
Volendo andare sul sicuro abbiamo deciso di affidarci a mamma Telecom scegliendo l'offerta di Alice.
Mi involo sul sito del 191.it e, on-line, faccio la richiesta di attivazione.
Come da manuale vengo contattato da un tecnico Telecom di li a qualche giorno.
L'attivazione
Io: Pronto "nome della mia azienda" sono "io".
Tecnico Telecom: Si, salve sono il tecnico Telecom chiamo per la richiesta di attivazione dell'ADSL. Guardi son qua alla centralina, se siete in ufficio tra 5 minuti sono da voi.
Io: Si certo, la aspetto.
Tecnico Telecom: Bene, a dopo.
Io: A dopo.
Di li a poco vedo entrare in magazzino un tizio tutto vestito di rosso (no, non è Michael Schumacher).
L'omino rosso entra in ufficio e dopo qualche parola di benvenuto ci dirigiamo alla presa a cui fa riferimento il numero sul quale attivare l'ADSL.
Inizia a smanettare, applica il filtrino alla presa e quindi ricollega il primo cavo che esce dal filtrino al fax (si era una linea fax la nostra) e il seocnodo cavo al modem che lui stesso ha portato.
Il modem inizia a lampeggiare (fase di sincronizzazione) e lui tutto gasato mi dice:
Tecnico telecom: Ci sarà da aspettare qualche minuto.
Il tempo passa. Dopo un dieci minuti buoni lo guardo in volto, la faccia è un po' corrucciata. Il modem ci sta mettendo più del previsto.
Come un vero pistolero del selvaggio west estrae dalla fondina la sua arma segreta: un tester.
Inizia a smanettare di nuovo con la presa del telefono, il volto si fa sempre più scuro.
Dopo un 5 minuti di smanettamento, decide che è giunta l'ora di chiedere i rinforzi. Prende il cellulare ed effettua una chiamata (probabilmente ad un collega)
Tecnico Telecom: Senti son qua alla "nome della mia azienda". Senti fai na cosa, il segnale arriva male: Abbassami il profilo.
Praticamente la mia alice 7mega era appena diventata una alice 640kb.
Poco male, il modem si allinea a l'ADSL inizia a funzionare.
Il modem
Fin da subito la linea non ha mai funzionato bene, mezzora si, un ora no, dieci minuti si e poi basta.
Contatto il mio fidato tecnico PC che mi dice: Magari è il modem, fai richiesta che te lo cambino. Nel frattempo te ne porto uno io da usare.
Installato il nuovo modem la linea riprende a funzionare, meglio di prima ma sempre a singhiozzo.
Chiamo quindi il 191 per richiedere la sostituzione del modem. L'operatrice mi garantisce che un tecnico Telecom sarebbe passato nel giro di 48 ore a sostituirlo: ovviamente non è mai venuto.
Ancora la linea
Stanchi del singhiozzio, contatto di nuovo il 191 pretendendo la sostituzione del modem e chiedendo chiarimenti sul perchè la linea funzionasse così male.
Ovviamente per il modem non ne sono venuto a capo, in compenso ho ottenuto che venissero ad effettuare dei controlli sulla linea.
Un altro tecnico Telecom viene in azienda il giorno successivo armato del solito tester. Dopo una mezzoretta neanche, conclude che il segnale arriva bene dalla centralina fino al recinto nostro magazzino ma che da li in poi viene disturbato. Probabilmente la linea è vecchia e funziona male, dice.
Di li a qualche giorno avrebbero mandato qualcuno a rifare quella parte di linea che creava problemi.
Dopo neanche 2 giorni l'ADSL smette completamente di funzionare. Bon penso io stan già facendo i lavori.
Dopo un'altra settimana ancora sta benedetta ADSL ancora non funziona: altra chiamata al 191 e parlo con la segnalazione guasti.
Operatore 191: Guardi a me su questo numero che mi ha dato non risulta attiva nessuna ADSL, ma l'avete fatta con noi, avete fatto Alice??? Non è che per caso avete dato disdetta?
Io: Si, l'ADSL l'ho attiva su quella linea e si l'ho fatta con voi: Alice. No, non ho mandato alcuna disdetta, si figuri che l'ho attivata da neanche un mese.
Operatore 191: Guardi a me non risulta attiva, potrei raccontarle una balla e dirle che apro una segnalazione guasti, ma non lo faccio. Chiami il 191 e parli con qualcuno del commerciale per sapere qualcosa di più sullo stato di attivazione/disattivazione della sua ADLS.
Riaggancio e rifaccio il numero. Stavolta parlo col commerciale:
Operatrice 191: Come posso aiutarla.
Io: "Riassunto della situazione dall'attivazione fino allo stato attuale". Mi diceva il suo collega che non risulta attiva l'ADSL su questa benedetta linea.
Operatrice 191: Infatti a me risulta disattivata il 3 agosto per problemi tecnici.
Io: Problemi tecnici? Mi aveva detto che sistemavano la linea. E poi scusi mi disattivano e non si degnano neanche di comunicarmelo?... Assurdo!
Operatrice 191: Attenda in linea..... Guardi la farò contattare da qualcuno che le spiegherà il perchè della disattivazione.
Ovviamente non mi hanno mai più chiamato.
Ma pensa tè!!!!
